FAQ
1. Quels produits vendez-vous ?
Nous vendons de la mode et des accessoires gothiques, notamment des robes, des jupes, des pantalons, des chaussures, des bijoux, des chokers, des corsets, des sacs et de la lingerie.
2. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Toutes les commandes sont expédiées gratuitement dans le monde entier.
3. Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison estimé est de 5 à 20 jours, selon votre emplacement et le transporteur.
4. Puis-je retourner ou échanger des articles ?
Mauvaise taille ? Échange de taille gratuit sous 30 jours. Si votre article ne vous va pas, vous pouvez l'échanger contre une autre taille dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d'origine. Nous prenons en charge les frais de retour et expédions votre nouvelle taille gratuitement (sous réserve de disponibilité).
Pour des raisons d'hygiène, la lingerie, les bijoux et les chokers ne sont pas éligibles à l'échange de taille, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects : contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos ou vidéos claires. Une fois approuvé, nous vous fournirons les instructions pour un retour ou un remplacement gratuit.
Changement d'avis : nous n'offrons pas de remboursement en cas de changement d'avis.
Envoyez un e-mail à contact@creepygoth.com avec votre numéro de commande et la taille souhaitée pour entamer un échange. Consultez la politique de remboursement.
5. Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé ?
Contactez-nous immédiatement avec des photos des dommages. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement gratuit.
6. Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui ! Toutes les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés et cryptés.
7. Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Certaines zones reculées peuvent faire l'objet de restrictions.
8. Comment puis-je vous contacter ?
📍 Adresse : 5830 E 2nd St, Ste 7000, Casper, WY 82609, USA
📞 Téléphone : +1 307 310 5900
📧 E-mail : contact@creepygoth.com