Häufig gestellte Fragen
1. Welche Produkte verkaufen Sie?
Wir verkaufen Gothic-Mode und Accessoires, darunter Kleider, Röcke, Hosen, Schuhe, Schmuck, Choker, Korsetts, Taschen und Dessous.
2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Alle Bestellungen werden weltweit kostenlos versandt.
3. Wie lange dauert der Versand?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–20 Tage, abhängig von Ihrem Standort und dem Versanddienstleister.
4. Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Falsche Größe? Kostenloser Umtausch innerhalb von 30 Tagen. Wenn Ihr Artikel nicht passt, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen eine andere Größe umtauschen. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit Etiketten sein. Wir übernehmen den Rückversand und senden Ihnen die neue Größe kostenlos zu (je nach Verfügbarkeit).
Aus hygienischen Gründen sind Dessous, Schmuck und Choker vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt bei Ihnen an.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos oder Videos. Nach Genehmigung erhalten Sie von uns Anweisungen für eine kostenlose Rücksendung oder einen Ersatz.
Nichtgefallen: Wir bieten keine Rückerstattungen bei Nichtgefallen an.
Senden Sie eine E-Mail an contact@creepygoth.com mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Größe, um einen Umtausch zu veranlassen. Siehe die Rückgaberichtlinie.
5. Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ist?
Kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos des Schadens. Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.
6. Sind meine Zahlungen sicher?
Ja! Alle Transaktionen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungssysteme abgewickelt.
7. Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden in die meisten Länder weltweit. Für einige abgelegene Regionen können Einschränkungen gelten.
8. Wie kann ich Sie kontaktieren?
📍 Adresse: 5830 E 2nd St, Ste 7000, Casper, WY 82609, USA
📞 Telefon: +1 307 310 5900
📧 E-Mail: contact@creepygoth.com